FAQ

Что такое eSIM?

eSIM — это встроенная SIM-карта, совместимая с большинством современных смартфонов, планшетов и умных устройств. Физически это чип внутри смартфона, который принимает сигнал оператора связи. Фактически, eSIM — это слот для виртуальных SIM-карт, и вы можете переключаться между ними в настройках телефона.

Какие устройства поддерживают eSIM?
Могу ли я установить одну eSIM на несколько устройств?

Нет. Вы можете установить eSIM только на одно устройство и только один раз. Это означает, что если вы удалите eSIM с вашего устройства, вы больше не сможете установить его.

С другой стороны, вы можете раздавать интернет с вашей eSIM.

Сколько времени занимает установка eSIM с помощью QR-кода?

Мы отправляем QR-код после покупки eSIM. Вы получаете его почти мгновенно после оплаты.

Активация eSIM занимает около 5 минут. Вот несколько рекомендаций для успешной активации eSIM на вашем устройстве:

  • Подключитесь к стабильному источнику интернета (желательно Wi-Fi дома или в отеле);
  • Отсканируйте QR-код с устройства, которое вы будете использовать для доступа в интернет во время поездки;
  • Следуйте дальнейшим шагам настройки на вашем устройстве.

Если нет возможности отсканировать QR-код (например, вы получили его на том же устройстве, на котором собираетесь установить), вам придется скопировать и вставить настройки вручную. Обычно это занимает такое же количество времени.

Не получили QR-код более 10 минут? Свяжитесь с нами напрямую в нашем чате или по адресу [email protected].

Могу ли я восстановить eSIM?

Нет. После удаления eSIM, при попытке загрузить её снова, вы получите ошибку.

Как пополнить eSIM?

Just eSIM пополняется в приложении. При этом пакеты не смешиваются и не продлеваются: каждый пакет имеет свой собственный оставшийся трафик и срок действия.

Примечание: если вы попытаетесь пополнить eSIM, который был удален или еще не был установлен, ваши деньги уйдут в никуда, и вам придется обратиться в службу поддержки для получения возврата.

Когда начинается активация пакета данных?

Разграничим два понятия. Активация пакета данных происходит по прибытии в страну, когда вы включаете телефон и он подключается к местному оператору через Just eSIM. Активация самой eSIM не влияет на пакеты — это то же, что установка и настройка eSIM.

Какие есть способы оплаты?

Мы принимаем карты VISA, Mastercard, American Express, UnionPay и МИР.

Когда мне следует установить eSIM, если я собираюсь в путешествие?

Самым очевидным подходом является установка eSIM дома за день до отъезда, используя либо сеть домашнего оператора, либо Wi-Fi сеть. Иначе, по прибытии в пункт назначения, придется искать Wi-Fi сеть, что не всегда удобно.

Установка eSIM подразумевает загрузку настроек с помощью QR-кода или вручную. Активация произойдет по прибытии в пункт назначения, когда SIM-карта подключится к местному оператору.

Что происходит с неиспользованным трафиком, когда пакет заканчивается?

Пакеты Just eSIM имеют фиксированный срок действия. Когда он истекает, оставшийся трафик аннулируется.

Могу ли я раздавать интернет со своего смартфона?

Да, вы можете использовать свой телефон в качестве точки доступа, чтобы раздавать трафик. Мы не ограничиваем возможность передавать трафик другим устройствам. Это особенно удобно, когда вы хотите разделить трафик с ноутбуком или устройством, которое не поддерживает eSIM.

Инструкции

Как установить и настроить eSIM на моем устройстве iOS с помощью QR-кода?

Для успешной установки и активации вашей eSIM убедитесь в следующем:

  • Ваше устройство поддерживает eSIM и не имеет блокировки по сети.
  • У вас есть стабильное соединение, предпочтительно по WiFi.

Подготовка

Откройте сообщение с QR-кодом.

Внимание: распечатайте код или используйте другое устройство для отображения QR-кода. Код нужно сканировать с устройства, на котором вы планируете установить eSIM.

Внимание: не удаляйте eSIM, если вы планируете пополнить её в будущем.

Установка

Перейдите в НастройкиСотовая связь (или Мобильные данные).

Нажмите «Добавить тарифный план» или «Добавить тариф с мобильными данными» или «Добавить eSIM».

Step 1
Step 2

Чтобы отсканировать QR-код eSIM, используйте распечатанный QR-код или другое устройство, на котором отображается QR-код.

Step 3
Step 4

Нажмите «Активировать eSIM».
В данном случае активация не означает начало срока действия пакета. Это техническая операция для установки настроек на вашем устройстве.

Step 5
Step 6

Отметьте новую eSIM, желательно указав страну: например, Just eSIM Spain.

На странице Default Line выберите вашу eSIM только для передачи данных по сотовой связи.

Теперь вы можете видеть свою новую eSIM внизу списка.

Выберите свою основную SIM-карту в качестве Default line. Таким образом, вы продолжите использовать вашу пластиковую SIM-карту для входящих вызовов и SMS через iMessage и FaceTime.

Step 7
Step 8

Если вы уже находитесь в стране, для которой вы приобрели eSIM, включите ее в качестве основного источника данных и активируйте роуминг данных. Мы рекомендуем временно отключить роуминг данных для домашней SIM-карты.

Step 9
Как установить и настроить eSIM на моем устройстве iOS вручную?

Для успешной установки и активации вашей eSIM убедитесь в следующем:

  • Ваше устройство поддерживает eSIM и не имеет блокировки по сети.
  • У вас есть стабильное соединение, предпочтительно по WiFi.

Подготовка

Откройте сообщение с QR-кодом.

Внимание: распечатайте код или используйте другое устройство для отображения QR-кода. Код нужно сканировать с устройства, на котором вы планируете установить eSIM.

Внимание: не удаляйте eSIM, если вы планируете пополнить её в будущем.

Установка

Перейдите в НастройкиСотовая связь (или Мобильные данные).

Нажмите «Добавить тарифный план» или «Добавить тариф с мобильными данными» или «Добавить eSIM».

Step 1
Step 2

Выберите «Использовать QR-код», затем нажмите «Ввести данные вручную».

Step 3
Step 4

Скопируйте настройки и вставьте их в соответствующие поля. Затем нажмите «Активировать eSIM». Just eSIM будет установлена на вашем устройстве.

В данном случае активация не означает начало срока действия пакета. Это техническая операция по установке настроек на вашем устройстве.

Step 5
Step 6

Обозначьте новую eSIM, желательно указав страну, например Just eSIM Spain.

На странице «Основная линия» выберите вашу eSIM только для передачи данных через сотовую связь.

Теперь вы можете видеть вашу новую eSIM внизу списка.

Выберите вашу основную SIM-карту как «Основную линию». Таким образом, вы будете продолжать использовать вашу пластиковую SIM-карту для входящих вызовов и SMS через iMessage и FaceTime.

Step 7
Step 8

Если вы уже находитесь в стране, для которой приобретали eSIM, включите ее как основной источник данных и активируйте роуминг данных. Мы рекомендуем временно отключить роуминг данных для домашней SIM-карты.

Step 9
Как установить eSIM на Samsung Galaxy S20/S21 с помощью QR-кода?

Для успешной установки и активации вашей eSIM убедитесь в следующем:

  • Ваше устройство поддерживает eSIM и не имеет блокировки по сети.
  • У вас есть стабильное соединение, предпочтительно по WiFi.

Подготовка

Откройте сообщение с QR-кодом.

Внимание:распечатайте код или используйте другое устройство для отображения QR-кода. Код нужно сканировать с устройства, на котором вы планируете установить eSIM.

Внимание: не удаляйте eSIM, если вы планируете пополнить её в будущем.

Установка

Перейдите в настройки своего телефона → Подключения

Step 1

Нажмите на менеджер SIM-карт.

Step 2

Выберите «Добавить мобильный план».

Step 3

Выберите «Сканировать QR-код оператора».

Step 4

Поместите QR-код внутри указанных линий, чтобы отсканировать его.

Step 5

Когда eSIM будет обнаружена, нажмите Добавить

Step 6

Когда ваш план будет зарегистрирован, выберите OK чтобы включить его.

Step 7

Пометьте новую eSIM, предпочтительно указав страну, например, Just eSIM Spain.

Включите eSIM в разделе «Мобильная сеть».

Включите мобильные данные.

Включите роуминг данных.

Как установить eSIM на Samsung Galaxy S20/S21 вручную?

Для успешной установки и активации вашей eSIM убедитесь в следующем:

  • Ваше устройство поддерживает eSIM и не имеет блокировки по сети.
  • У вас есть стабильное соединение, предпочтительно по WiFi.

Подготовка

Откройте сообщение с QR-кодом.

Внимание: распечатайте код или используйте другое устройство для отображения QR-кода. Код нужно сканировать с устройства, на котором вы планируете установить eSIM.

Внимание: не удаляйте eSIM, если вы планируете пополнить её в будущем.

Установка

Перейдите в настройки своего устройства → Соединения.

Step 1

Нажмите на «Управление SIM-картами».

Step 2

Выберите «Добавить мобильный план».

Step 3

Выберите «Сканировать QR-код оператора».

Step 4

Выберите «Ввести код вручную».

Step 5

Скопируйте настройки и вставьте их в соответствующие поля. Затем нажмите «Подключить». Ваше устройство будет установлено с eSIM.

В этом случае активация не означает начало срока действия пакета. Это техническая операция для установки настроек на ваше устройство.

1

Задайте имя новой eSIM, желательно с указанием страны, например, Just eSIM Испания.

Включите eSIM в разделе «Мобильная сеть».

Включите мобильные данные.

Включите роуминг данных.

Мы используем файлы cookie для работы сайта, вы можете их отключить или принять, согласно политике конфиденциальности