FAQ

Что такое eSIM?

eSIM — это встроенная SIM-карта, совместимая с большинством современных смартфонов, планшетов и умных устройств. Физически это чип внутри смартфона, который принимает сигнал оператора связи. Фактически, eSIM — это слот для виртуальных SIM-карт, и вы можете переключаться между ними в настройках телефона.

Какие устройства поддерживают eSIM?
Могу ли я установить одну eSIM на несколько устройств?

Нет. Вы можете установить eSIM только на одно устройство и только один раз. Это означает, что если вы удалите eSIM с вашего устройства, вы больше не сможете установить его.

С другой стороны, вы можете раздавать интернет с вашей eSIM.

Сколько времени занимает установка eSIM с помощью QR-кода?

Мы отправляем QR-код после покупки eSIM. Вы получаете его почти мгновенно после оплаты.

Активация eSIM занимает около 5 минут. Вот несколько рекомендаций для успешной активации eSIM на вашем устройстве:

  • Подключитесь к стабильному источнику интернета (желательно Wi-Fi дома или в отеле);
  • Отсканируйте QR-код с устройства, которое вы будете использовать для доступа в интернет во время поездки;
  • Следуйте дальнейшим шагам настройки на вашем устройстве.

Если нет возможности отсканировать QR-код (например, вы получили его на том же устройстве, на котором собираетесь установить), вам придется скопировать и вставить настройки вручную. Обычно это занимает такое же количество времени.

Не получили QR-код более 10 минут? Свяжитесь с нами напрямую в нашем чате или по адресу [email protected].

Могу ли я восстановить eSIM?

Нет. После удаления eSIM, при попытке загрузить её снова, вы получите ошибку.

Как пополнить eSIM?

Just eSIM пополняется в приложении. При этом пакеты не смешиваются и не продлеваются: каждый пакет имеет свой собственный оставшийся трафик и срок действия.

Примечание: если вы попытаетесь пополнить eSIM, который был удален или еще не был установлен, ваши деньги уйдут в никуда, и вам придется обратиться в службу поддержки для получения возврата.

Когда начинается активация пакета данных?

Разграничим два понятия. Активация пакета данных происходит по прибытии в страну, когда вы включаете телефон и он подключается к местному оператору через Just eSIM. Активация самой eSIM не влияет на пакеты — это то же, что установка и настройка eSIM.

Какие есть способы оплаты?

Мы принимаем карты VISA, Mastercard, American Express, UnionPay и МИР.

Когда мне следует установить eSIM, если я собираюсь в путешествие?

Самым очевидным подходом является установка eSIM дома за день до отъезда, используя либо сеть домашнего оператора, либо Wi-Fi сеть. Иначе, по прибытии в пункт назначения, придется искать Wi-Fi сеть, что не всегда удобно.

Установка eSIM подразумевает загрузку настроек с помощью QR-кода или вручную. Активация произойдет по прибытии в пункт назначения, когда SIM-карта подключится к местному оператору.

Что происходит с неиспользованным трафиком, когда пакет заканчивается?

Пакеты Just eSIM имеют фиксированный срок действия. Когда он истекает, оставшийся трафик аннулируется.

Могу ли я раздавать интернет со своего смартфона?

Да, вы можете использовать свой телефон в качестве точки доступа, чтобы раздавать трафик. Мы не ограничиваем возможность передавать трафик другим устройствам. Это особенно удобно, когда вы хотите разделить трафик с ноутбуком или устройством, которое не поддерживает eSIM.

Инструкции

Смотреть инструкцию по установке Just eSIM
Мы используем файлы cookie для работы сайта, вы можете их отключить или принять, согласно политике конфиденциальности